Informativa sulle spedizioni
Evasione degli ordini
Tutti gli ordini ROY VIROK vengono evasi tramite il nostro partner logistico, che garantisce consegne sicure e affidabili in tutta l’Unione europea.
Una volta spedito l’ordine, riceverai:
- un’email di conferma della spedizione e
- un link per seguire il pacco in tempo reale.
Zone di spedizione
Attualmente spediamo esclusivamente in:
- tutti i Paesi dell’Unione europea.
Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’UE.
Tempi di preparazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Una volta preparato e affidato al nostro partner logistico, il tempo di transito dipenderà dal Paese di destinazione.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna stimati nell’UE sono i seguenti:
- Spagna: 24–72 ore
- Portogallo: 2–3 giorni lavorativi
- Francia: 1–2 giorni lavorativi
- Germania: 2–3 giorni lavorativi
- Italia: 2–3 giorni lavorativi
- Austria: 3–4 giorni lavorativi
- Belgio: 2–3 giorni lavorativi
- Paesi Bassi: 2–3 giorni lavorativi
- Polonia: 3–4 giorni lavorativi
- Repubblica Ceca: 2–3 giorni lavorativi
- Lussemburgo: 2–3 giorni lavorativi
- Slovacchia: 2–3 giorni lavorativi
- Croazia: 3–4 giorni lavorativi
- Danimarca: 3–4 giorni lavorativi
- Ungheria: 2–3 giorni lavorativi
- Lituania: 4–5 giorni lavorativi
- Lettonia: 5–7 giorni lavorativi
- Romania: 4–5 giorni lavorativi
- Slovenia: 3–4 giorni lavorativi
- Bulgaria: 4–5 giorni lavorativi
- Estonia: 4–5 giorni lavorativi
- Grecia: 6–8 giorni lavorativi
- Finlandia: 5–7 giorni lavorativi
- Irlanda: 4–5 giorni lavorativi
- Svezia: 4–6 giorni lavorativi
- Cipro: 5–6 giorni lavorativi
- Malta: 4–5 giorni lavorativi
Le consegne verso isole, aree remote o zone difficili da raggiungere possono richiedere tempi di transito aggiuntivi. Queste finestre di consegna sono stime e possono variare nei periodi di maggiore richiesta o per circostanze operative.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione express gratuita in tutta l’Unione europea.
La spedizione gratuita si riferisce esclusivamente al servizio di trasporto organizzato da ROY VIROK e non comprende eventuali imposte locali, oneri doganali, procedure di importazione o spese di gestione del corriere applicabili in territori specifici.
Dogana, imposte locali e territori speciali
Alcune destinazioni possono essere soggette a imposte locali, procedure doganali o di importazione oppure spese di gestione addebitate dal corriere, dalle autorità doganali o dalle autorità fiscali locali.
Ciò può riguardare, tra gli altri, le Isole Canarie, Ceuta, Melilla e qualsiasi altro territorio che richieda procedure doganali o di importazione.
A seconda della destinazione e delle norme locali applicabili, possono essere addebitati costi come DUA, IGIC, IPSI, dazi all’importazione o spese di gestione doganale del corriere.
Questi importi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel servizio di spedizione gratuita, salvo espressa indicazione al checkout. Gli eventuali oneri sono a carico del cliente o del destinatario e devono essere pagati direttamente al corriere o all’autorità competente quando richiesto.
ROY VIROK non controlla questi oneri e non può determinarli in anticipo.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai automaticamente:
- un’email di conferma della spedizione e
- un numero di tracciamento per seguire il pacco.
Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento entro 2 giorni lavorativi dall’ordine, contattaci all’indirizzo info@royvirok.com.
Tentativi di consegna e responsabilità del cliente
Il nostro partner logistico può richiedere una firma oppure lasciare un avviso di consegna se non sei disponibile al momento della consegna.
È responsabilità del cliente:
- fornire un indirizzo di consegna completo e corretto,
- assicurarsi che qualcuno sia disponibile a ricevere il pacco quando necessario e
- ritirare il pacco presso il punto di ritiro indicato se la consegna all’indirizzo fornito non può essere completata.
Se un ordine viene restituito per mancato ritiro, mancata consegna dovuta all’inerzia del cliente o indirizzo errato o incompleto, il costo della spedizione di ritorno può essere detratto dal rimborso.
Preordini
I prodotti contrassegnati come Preordine verranno spediti nella data indicata sulla relativa pagina prodotto.
Se l’ordine contiene sia articoli disponibili sia articoli in preordine, potrebbero essere spediti separatamente.
Pacchi rifiutati o non consegnabili
Se il cliente rifiuta un pacco o questo ci viene restituito come non consegnabile, il costo della spedizione di ritorno può essere detratto dal rimborso.
Pacchi danneggiati
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna e allega foto di:
- imballaggio esterno,
- prodotto ricevuto ed
- etichetta di spedizione.
Esamineremo il problema e ti assisteremo il prima possibile.
