Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30/04/2026

1. Introduzione

ROY VIROK SL (“noi”, “nostro”, “ci”) si impegna a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la tua privacy.

Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando:

- Visiti royvirok.com
- Effettui un acquisto
- Ti iscrivi alla nostra newsletter
- Interagisci con il nostro sito, le nostre email o gli strumenti di marketing

Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e tutte le normative europee applicabili in materia di privacy.

Utilizzando il nostro sito, prendi atto delle pratiche descritte in questa informativa sulla privacy.

2. Dati personali che raccogliamo

Informazioni che fornisci direttamente:

- Nome
- Indirizzo di fatturazione e di spedizione
- Indirizzo email
- Numero di telefono, ove applicabile
- Dati di pagamento elaborati in sicurezza dai nostri fornitori di servizi di pagamento: non memorizziamo mai numeri di carta completi
- Messaggi inviati tramite il modulo di contatto
- Informazioni relative all’iscrizione alla newsletter

Informazioni raccolte automaticamente:

- Indirizzo IP
- Tipo di dispositivo e browser
- Pagine visitate, durata delle sessioni e percorsi di navigazione
- URL di provenienza
- Parametri UTM
- Identificativi dei cookie
- Interazioni con le email di marketing, come aperture e clic, tramite Klaviyo

Informazioni necessarie per evadere l’ordine:

Per preparare e spedire il tuo ordine, condividiamo con i nostri partner logistici e di evasione degli ordini di fiducia solo le informazioni strettamente necessarie:

- Nome
- Indirizzo di spedizione
- Dati di contatto necessari per la consegna, ove applicabile
- Dettagli dell’ordine

I nostri partner logistici e di evasione operano come fornitori di servizi e utilizzano queste informazioni esclusivamente per preparare, spedire e consegnare il tuo ordine.

Non ricevono:

- Informazioni di pagamento
- Autorizzazioni al marketing
- Dati relativi al consenso alla newsletter

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Elaborazione e consegna degli ordini:

- Creare e gestire gli ordini
- Elaborare i pagamenti
- Preparare e spedire i prodotti tramite i nostri partner logistici e di evasione
- Inviare le conferme d’ordine
- Inviare le informazioni di tracciamento

Assistenza clienti:

- Rispondere alle richieste
- Risolvere problemi relativi agli ordini o alle consegne
- Gestire le richieste di reso o rimborso, ove applicabile

Marketing e comunicazioni:

Le comunicazioni di marketing si basano sempre sul tuo consenso esplicito.

Possiamo utilizzare i tuoi dati per:

- Inviare newsletter tramite Klaviyo
- Inviare promemoria per i carrelli abbandonati
- Condividere lanci di prodotti, offerte e contenuti esclusivi
- Supportare il retargeting su Meta, TikTok o Google, solo con il consenso ai cookie di marketing
- Monitorare le conversioni dei codici promozionali e il passaggio dal campione al flacone completo

Analisi e miglioramento del servizio:

- Misurare le prestazioni del sito
- Effettuare test A/B
- Prevenire le frodi
- Ottimizzare l’esperienza utente
- Migliorare la navigazione e i contenuti del sito

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

- Necessità contrattuale: elaborazione dell’ordine, pagamento e consegna
- Legittimo interesse: analisi, sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio
- Consenso: newsletter, tracciamento di marketing e cookie
- Obbligo legale: documentazione IVA, fiscale e contabile

5. Condivisione delle tue informazioni

Condividiamo i tuoi dati solo con fornitori di servizi di fiducia essenziali per le nostre attività.

Evasione degli ordini:

- Partner logistici di fiducia
- Partner per la gestione del magazzino
- Partner di trasporto incaricati della preparazione, spedizione e consegna del tuo ordine

Elaborazione dei pagamenti:

- Shopify Payments
- PayPal, ove applicabile
- Altri fornitori di pagamento sicuri disponibili al checkout, ove applicabile

Non memorizziamo né accediamo ai dati completi della tua carta di credito.

Email marketing:

- Klaviyo, per l’invio delle newsletter, la segmentazione e i flussi email automatizzati

Analisi e pubblicità:

- Google Analytics 4
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Altri strumenti di analisi o pubblicità, ove applicabile e subordinatamente al tuo consenso

Non vendiamo i tuoi dati personali.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa.

I periodi di conservazione possono includere:

- Dati degli ordini e delle transazioni: 7–10 anni, ove richiesto dalla legge
- Dati della newsletter: fino alla disiscrizione o alla richiesta di cancellazione
- Dati di analisi: secondo le politiche di conservazione di ciascuna piattaforma
- Comunicazioni con l’assistenza clienti: per il tempo necessario a risolvere la richiesta e rispettare gli obblighi di legge

7. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Puoi richiedere in qualsiasi momento:

- L’accesso ai tuoi dati
- La rettifica di informazioni inesatte
- La cancellazione dei tuoi dati, nota anche come “diritto all’oblio”
- La limitazione del trattamento
- La portabilità dei dati
- La revoca del consenso
- L’opposizione a determinate attività di trattamento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo:

info@royvirok.com

Rispondiamo entro 30 giorni.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie per:

- Consentire funzioni essenziali, come il checkout e le impostazioni del negozio
- Migliorare prestazioni e navigazione
- Analizzare l’utilizzo del sito
- Supportare le campagne di marketing, solo con il tuo consenso
- Monitorare le conversioni dei codici promozionali e il passaggio dal campione al flacone completo

Alla prima visita, un banner chiederà il consenso ai cookie facoltativi, come:

- Cookie analitici
- Cookie di marketing
- Cookie di retargeting, inclusi Meta, TikTok e Google

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o le nostre impostazioni dei cookie, ove disponibili.

9. Misure di sicurezza

Adottiamo misure di protezione tecniche e organizzative appropriate, tra cui:

- Crittografia SSL
- Hosting sicuro di Shopify
- Controlli di accesso interni
- Monitoraggio e aggiornamenti regolari

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione online è completamente sicuro. L’utilizzo del nostro sito implica l’accettazione di questo rischio intrinseco.

10. Minori

Il nostro sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

11. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori, come Shopify, Klaviyo, Google, Meta, TikTok o i fornitori di pagamento, ove applicabile, possono trattare dati al di fuori dell’Unione europea.

Tutti i fornitori adottano garanzie conformi al GDPR, tra cui:

- Accordi sul trattamento dei dati
- Clausole contrattuali standard (SCC)
- Livelli di protezione adeguati

I tuoi dati restano protetti secondo gli standard del GDPR anche in caso di trasferimento internazionale.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa.

La data “Ultimo aggiornamento” rifletterà sempre la revisione più recente.

13. Informazioni di contatto

Per domande relative a questa informativa o ai tuoi dati personali, contattaci all’indirizzo:

info@royvirok.com