Versand

Bestellabwicklung

Alle Bestellungen von ROY VIROK werden über unseren Logistikpartner abgewickelt, der eine sichere und zuverlässige Lieferung in der gesamten Europäischen Union gewährleistet.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du:

eine Versandbestätigung per E-Mail und
einen Link, mit dem du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit ausschließlich in:

alle Länder der Europäischen Union.

Derzeit liefern wir nicht außerhalb der EU.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel an Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Nach der Vorbereitung und Übergabe an unseren Logistikpartner richtet sich die Transportdauer nach dem Zielland.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Innerhalb der EU gelten die folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten:

Spanien: 24–72 Stunden
Portugal: 2–3 Werktage
Frankreich: 1–2 Werktage
Deutschland: 2–3 Werktage
Italien: 2–3 Werktage
Österreich: 3–4 Werktage
Belgien: 2–3 Werktage
Niederlande: 2–3 Werktage
Polen: 3–4 Werktage
Tschechien: 2–3 Werktage
Luxemburg: 2–3 Werktage
Slowakei: 2–3 Werktage
Kroatien: 3–4 Werktage
Dänemark: 3–4 Werktage
Ungarn: 2–3 Werktage
Litauen: 4–5 Werktage
Lettland: 5–7 Werktage
Rumänien: 4–5 Werktage
Slowenien: 3–4 Werktage
Bulgarien: 4–5 Werktage
Estland: 4–5 Werktage
Griechenland: 6–8 Werktage
Finnland: 5–7 Werktage
Irland: 4–5 Werktage
Schweden: 4–6 Werktage
Zypern: 5–6 Werktage
Malta: 4–5 Werktage

Lieferungen auf Inseln, in abgelegene Gebiete oder schwer zugängliche Regionen können zusätzliche Transportzeit erfordern. Diese Lieferfristen sind Schätzwerte und können in Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund betrieblicher Umstände variieren.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Expressversand in der gesamten Europäischen Union.

Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf den von ROY VIROK organisierten Transportservice. Er umfasst keine örtlichen Steuern, Zollgebühren, Einfuhrverfahren oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens, die in bestimmten Gebieten anfallen können.

Zoll, örtliche Steuern und Sondergebiete

Bei bestimmten Zielorten können örtliche Steuern, Zoll- oder Einfuhrverfahren sowie Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Transportunternehmen, den Zollbehörden oder den örtlichen Steuerbehörden erhoben werden.

Dies kann unter anderem die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und andere Gebiete betreffen, in denen eine Zoll- oder Einfuhrabwicklung erforderlich ist.

Je nach Zielort und geltenden örtlichen Vorschriften können Kosten wie DUA, IGIC, IPSI, Einfuhrabgaben oder Gebühren für die Zollabwicklung durch das Transportunternehmen anfallen.

Diese Beträge sind weder im Produktpreis noch im kostenlosen Versand enthalten, sofern dies beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird. Solche Kosten trägt der Kunde oder Empfänger; sie sind bei Aufforderung direkt an das Transportunternehmen oder die zuständige Behörde zu zahlen.

ROY VIROK hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht im Voraus bestimmen.

Deine Bestellung verfolgen

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch:

eine Versandbestätigung per E-Mail und
eine Sendungsnummer zur Verfolgung deines Pakets.

Wenn du innerhalb von 2 Werktagen nach deiner Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@royvirok.com.

Zustellversuche und Verantwortung des Kunden

Unser Logistikpartner kann eine Unterschrift verlangen oder eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen, wenn du bei der Lieferung nicht erreichbar bist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich:

eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben,
sicherzustellen, dass bei Bedarf jemand das Paket entgegennehmen kann, und
das Paket an der angegebenen Abholstelle abzuholen, wenn eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.

Wird eine Bestellung wegen Nichtabholung, einer durch Untätigkeit des Kunden gescheiterten Zustellung oder einer falschen beziehungsweise unvollständigen Adresse zurückgesandt, können die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Vorbestellungen

Produkte mit der Kennzeichnung Vorbestellung werden an dem auf ihrer Produktseite angegebenen Datum versandt.

Enthält deine Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel, können diese getrennt versandt werden.

Annahmeverweigerte oder unzustellbare Pakete

Wird die Annahme eines Pakets vom Kunden verweigert oder wird es als unzustellbar an uns zurückgesandt, können die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Beschädigte Pakete

Wenn dein Paket sichtbar beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und füge Fotos von Folgendem bei:

der äußeren Verpackung,
dem erhaltenen Produkt und
dem Versandetikett.

Wir prüfen den Sachverhalt und helfen dir so schnell wie möglich weiter.