Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 30.04.2026
1. Einleitung
ROY VIROK SL („wir“, „unser“, „uns“) verpflichtet sich, deine personenbezogenen Daten zu schützen und deine Privatsphäre zu respektieren.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir deine Informationen erheben, verwenden und schützen, wenn du:
- royvirok.com besuchst
- einen Kauf tätigst
- unseren Newsletter abonnierst
- mit unserer Website, unseren E-Mails oder Marketinginstrumenten interagierst
Wir halten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und alle geltenden europäischen Datenschutzgesetze ein.
Durch die Nutzung unserer Website nimmst du die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Vorgehensweisen zur Kenntnis.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Informationen, die du direkt bereitstellst:
- Name
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer, sofern zutreffend
- Zahlungsdaten, die von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet werden – wir speichern niemals vollständige Kartennummern
- Über unser Kontaktformular übermittelte Nachrichten
- Angaben zur Newsletter-Anmeldung
Automatisch erhobene Informationen:
- IP-Adresse
- Gerätetyp und Browser
- Besuchte Seiten, Sitzungsdauer und Navigationsverläufe
- Verweisende URLs
- UTM-Parameter
- Cookie-Kennungen
- Interaktionen mit Marketing-E-Mails, etwa Öffnungen und Klicks, über Klaviyo
Für die Bestellabwicklung erforderliche Informationen:
Zur Vorbereitung und zum Versand deiner Bestellung übermitteln wir unseren vertrauenswürdigen Logistik- und Abwicklungspartnern ausschließlich die unbedingt erforderlichen Angaben:
- Name
- Lieferadresse
- Für die Lieferung erforderliche Kontaktdaten, sofern zutreffend
- Bestelldaten
Unsere Logistik- und Abwicklungspartner handeln als Dienstleister und verwenden diese Angaben ausschließlich zur Vorbereitung, zum Versand und zur Zustellung deiner Bestellung.
Sie erhalten keine:
- Zahlungsinformationen
- Marketingeinwilligungen
- Einwilligungsdaten zum Newsletter
3. Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden
Bestellabwicklung und Lieferung:
- Bestellungen erstellen und verwalten
- Zahlungen abwickeln
- Produkte über unsere Logistik- und Abwicklungspartner vorbereiten und versenden
- Bestellbestätigungen versenden
- Informationen zur Sendungsverfolgung versenden
Kundenservice:
- Anfragen beantworten
- Probleme mit Bestellungen oder Lieferungen lösen
- Rückgabe- oder Erstattungsanfragen bearbeiten, sofern zutreffend
Marketing und Kommunikation:
Marketingmitteilungen erfolgen stets auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung.
Wir können deine Daten zu folgenden Zwecken verwenden:
- Newsletter über Klaviyo versenden
- Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe versenden
- Über Produkteinführungen, Angebote und exklusive Inhalte informieren
- Retargeting auf Meta, TikTok oder Google unterstützen, ausschließlich mit Einwilligung in Marketing-Cookies
- Die Nutzung von Aktionscodes und Käufe des großen Flakons nach einer Duftprobe nachvollziehen
Analyse und Verbesserung unserer Leistungen:
- Die Leistung der Website messen
- A/B-Tests durchführen
- Betrug verhindern
- Das Nutzungserlebnis optimieren
- Navigation und Inhalte der Website verbessern
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten deine Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung: Bestellabwicklung, Zahlung und Lieferung
- Berechtigtes Interesse: Analyse, Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung unserer Leistungen
- Einwilligung: Newsletter, Marketing-Tracking und Cookies
- Gesetzliche Verpflichtung: Umsatzsteuer-, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen
5. Weitergabe deiner Informationen
Wir geben deine Daten ausschließlich an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die für unseren Betrieb notwendig sind.
Bestellabwicklung:
- Vertrauenswürdige Logistikpartner
- Partner für die Lagerverwaltung
- Versandpartner, die für die Vorbereitung, den Versand und die Zustellung deiner Bestellung zuständig sind
Zahlungsabwicklung:
- Shopify Payments
- PayPal, sofern zutreffend
- Weitere sichere Zahlungsanbieter, die gegebenenfalls beim Checkout verfügbar sind
Wir speichern deine vollständigen Kreditkartendaten nicht und haben keinen Zugriff darauf.
E-Mail-Marketing:
- Klaviyo für Newsletter-Versand, Segmentierung und automatisierte E-Mail-Abläufe
Analyse und Werbung:
- Google Analytics 4
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Weitere Analyse- oder Werbeinstrumente, sofern zutreffend und vorbehaltlich deiner Einwilligung
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.
6. Speicherdauer
Wir bewahren deine Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.
Die Aufbewahrungsfristen können Folgendes umfassen:
- Bestell- und Transaktionsdaten: 7–10 Jahre, soweit gesetzlich vorgeschrieben
- Newsletter-Daten: bis du dich abmeldest oder die Löschung beantragst
- Analysedaten: gemäß den Aufbewahrungsrichtlinien der jeweiligen Plattform
- Kommunikation mit dem Kundenservice: so lange, wie es zur Klärung der Anfrage und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist
7. Deine Rechte gemäß DSGVO
Du kannst jederzeit Folgendes beantragen:
- Auskunft über deine Daten
- Berichtigung unrichtiger Angaben
- Löschung deiner Daten, auch als „Recht auf Vergessenwerden“ bezeichnet
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf deiner Einwilligung
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungstätigkeiten
Um deine Rechte auszuüben, kontaktiere uns unter:
info@royvirok.com
Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
8. Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies, um:
- Wesentliche Funktionen wie Checkout und Shop-Einstellungen zu ermöglichen
- Leistung und Navigation zu verbessern
- Die Nutzung der Website zu analysieren
- Marketingkampagnen zu unterstützen, ausschließlich mit deiner Einwilligung
- Die Nutzung von Aktionscodes und Käufe des großen Flakons nach einer Duftprobe nachzuvollziehen
Bei deinem ersten Besuch bittet ein Cookie-Banner um deine Einwilligung für optionale Cookies, darunter:
- Analyse-Cookies
- Marketing-Cookies
- Retargeting-Cookies, einschließlich Meta, TikTok und Google
Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Einstellungen deines Browsers oder, sofern verfügbar, über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.
9. Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen um, darunter:
- SSL-Verschlüsselung
- Sicheres Hosting durch Shopify
- Interne Zugriffskontrollen
- Regelmäßige Überwachung und Aktualisierungen
Allerdings ist keine Methode der Onlineübertragung vollständig sicher. Mit der Nutzung unserer Website akzeptierst du dieses grundsätzlich bestehende Risiko.
10. Minderjährige
Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren.
Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen.
11. Internationale Datenübermittlungen
Einige unserer Dienstleister, etwa Shopify, Klaviyo, Google, Meta, TikTok oder gegebenenfalls Zahlungsanbieter, können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten.
Alle Anbieter setzen DSGVO-konforme Schutzmaßnahmen um, darunter:
- Vereinbarungen zur Datenverarbeitung
- Standardvertragsklauseln (SCC)
- Angemessene Schutzniveaus
Deine Daten bleiben auch bei internationalen Übermittlungen nach den Standards der DSGVO geschützt.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren.
Das Datum „Letzte Aktualisierung“ gibt stets die jüngste Überarbeitung an.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder deinen personenbezogenen Daten kontaktiere uns unter:
info@royvirok.com
