Widerrufsrecht
Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 18. Juni 2026
Stornierung von Bestellungen
Du kannst die Stornierung deiner Bestellung beantragen, solange die Bestellung oder der betreffende Artikel bei unserem Logistikpartner noch nicht in die Vorbereitung oder Abwicklung übergegangen ist.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@royvirok.com und gib deine Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.
Wurde die Bestellung bereits vorbereitet, versandt oder an unseren Logistikpartner übergeben, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kannst du nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß den nachstehenden Rückgabebedingungen beantragen.
Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Bei berechtigten Onlinekäufen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert wurden, kannst du eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum beantragen.
Endet die Rückgabefrist an einem Wochenende oder Feiertag, kann sie gegebenenfalls bis zum nächsten Werktag verlängert werden.
Voraussetzungen für die Rückgabe von Parfums
Gemäß Artikel 103 Buchstabe e des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Parfums können daher nur zurückgegeben werden, wenn sämtliche folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Das Produkt ist unbenutzt.
- Das Produkt ist ungeöffnet und wurde weder versprüht noch getestet.
- Die ursprüngliche Zellophanverpackung oder Versiegelung ist vollständig unversehrt.
- Flakon, Schachtel und Verpackung befinden sich im Originalzustand.
- Das Produkt wurde weder manipuliert noch beschädigt oder verändert.
Diese Bedingungen gelten für ROCKETMEN 100 ml und ROCKETMEN Discovery Size 15 ml.
Geöffnete, benutzte, entsiegelte, manipulierte oder beschädigte Parfums können aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit nicht zurückgegeben werden.
Discovery Size 15 ml
ROCKETMEN Discovery Size 15 ml kann innerhalb der geltenden Rückgabefrist von 14 Tagen nur zurückgegeben werden, wenn es unbenutzt und ungeöffnet ist und die ursprüngliche Versiegelung oder Zellophanverpackung vollständig unversehrt ist.
Wurde Discovery Size geöffnet, entsiegelt, versprüht, getestet oder benutzt, ist aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit keine Rückgabe oder Erstattung möglich.
Aktionsgeschenke – Discovery Gift
Enthält eine Bestellung ein Aktionsgeschenk, einschließlich ROCKETMEN Discovery Size 15 ml, wird dieses unter der Bedingung des Kaufs des Hauptprodukts gewährt.
Wird das Hauptprodukt zurückgegeben, muss auch das Aktionsgeschenk zurückgegeben werden: unbenutzt, ungeöffnet und mit vollständig unversehrter ursprünglicher Versiegelung oder Zellophanverpackung.
Wird das Aktionsgeschenk nicht zurückgegeben oder wurde es geöffnet, benutzt, manipuliert oder entsiegelt, kann ROY VIROK dessen Verkaufspreis vom Erstattungsbetrag abziehen.
Aktionsgeschenke haben keinen eigenständigen Bar- oder Erstattungswert.
So beantragst du eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns unter info@royvirok.com mit folgenden Angaben:
- Deinem vollständigen Namen.
- Der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.
- Deiner Bestellnummer.
- Dem Grund für die Rückgabe.
- Deutlichen Bildern des Produkts, der Verpackung und der unversehrten Versiegelung oder Zellophanverpackung.
Du kannst dich auch in deinem Kundenkonto anmelden, um deine Bestellungen einzusehen und eine Rückgabe über deinen Kontobereich zu beantragen, sofern die Bestellung die geltenden Bedingungen erfüllt.
Alle Rückgabeanfragen unterliegen der vorherigen Prüfung und Genehmigung durch ROY VIROK.
Kosten der Rücksendung
Bei Rückgaben aufgrund von Widerruf, Meinungsänderung oder anderen Gründen, die nicht auf einen Mangel oder Fehler von ROY VIROK zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wird über Shopify ein Rücksendeetikett oder ein Rücksendeverfahren bereitgestellt, kann eine pauschale Rücksendegebühr von 8 € berechnet oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Ist das erhaltene Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch, prüft ROY VIROK den Fall und übernimmt eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Prüfung und Erstattung
Erstattungen erfolgen erst, nachdem die zurückgegebenen Produkte eingegangen und geprüft worden sind.
Wird die Rückgabe genehmigt, wird die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Prüfung veranlasst, vorbehaltlich der Bearbeitungszeiten deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters.
Erfüllt das zurückgegebene Produkt die in diesen Bedingungen genannten Voraussetzungen nicht, kann die Rückgabe abgelehnt und der Artikel auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt werden.
Nicht genehmigte Rücksendungen
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
Geht eine nicht genehmigte Rücksendung ein, kann der Artikel auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt werden.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Trifft deine Bestellung beschädigt, mangelhaft oder mit falschem Inhalt ein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@royvirok.com und füge Fotos von Folgendem bei:
- Der äußeren Verpackung.
- Dem erhaltenen Produkt.
- Der Beschädigung, dem Mangel oder dem falschen Artikel.
- Dem Versandetikett.
Bewahre das Produkt und die Verpackung bitte auf, bis du weitere Anweisungen erhältst.
